Política de Devolución

Políticas de Devolución

Gracias por comprar en [Nombre de tu Tienda]. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

1.1. Período de Devolución

• Tienes [X] días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.

1.2. Condiciones de Devolución

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• El artículo debe estar en su empaque original.
• Debes proporcionar el recibo o comprobante de compra.

2. Proceso de Devolución

2.1. Iniciar una Devolución

• Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico de atención al cliente] o llama al [número de teléfono de atención al cliente].

2.2. Instrucciones de Envío

• Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
• Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

3. Reembolsos

3.1. Aprobación de Reembolsos

• Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución.
• Te informaremos de inmediato sobre el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.

3.2. Procesamiento de Reembolsos

• Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
• Recibirás el crédito dentro de una cantidad de días [especificar número de días, típicamente 5-10 días hábiles], dependiendo de las políticas de tu emisor de tarjeta.

4. Cambios

4.1. Política de Cambios

• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [correo electrónico de atención al cliente] y envía tu artículo a: [dirección física].

5. Envío de Devoluciones

5.1. Costo del Envío

• No se cobrarán costos de envío para devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos.
• Para devoluciones de otros artículos, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

6. Artículos No Retornables

6.1. Excepciones

• Algunos artículos están exentos de ser devueltos, como productos de cuidado personal que han sido abiertos y utilizados.
• Tarjetas de regalo.

7. Contacto

7.1. Ayuda Adicional

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico de atención al cliente] o llama al [número de teléfono de atención al cliente].